FAQ

Pourquoi souscrire une assurance ski ?

Lors de l'achat de votre forfait, nous vous recommandon l'achat d'une assurance

En collaboration avec SOLID Assurances, nous vous proposons 2 produits d'assurance que vous pouvez contracter en achetant votre forfait de ski.

SKICARE CHF 5.-/Jour, CHF 84.-/Saison
Garantie en cas de journées de ski perdues, pro rata temporis :
• Remboursement du forfait de ski
• Remboursement des cours de ski
• Remboursement de la location du matériel de ski

En complément de vos assurances existantes et en cas d'accident sur les pistes ouvertes :
• Secours et sauvetage sur les pistes
• Transport en ambulance/hélicoptère
• Frais médicaux d'urgence
• Rapatriement sanitaire
• Assistance juridique

PASSPROTECT (en vente uniquement en caisse) CHF 3.-/Jour dès 2 jours, CHF 42.-/Saison
• Remboursement du forfait de ski (pro rata temporis): maladie, accident.

> Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales d'assurances

Pourquoi adhérer à la fidélité My Club Portes du Soleil

Adhésion volontaire des clients à « My Club Portes du Soleil » avec possibilité d’inscrire jusqu’à 5 cartes à puce avec n° wtp dans chaque compte. Les points acquis sur Internet et en caisse de ces cartes à puce se cumulent sur le même compte. Possibilité de supprimer ou d’ajouter de nouvelles cartes directement par le client dans son compte.

  • Porte d’entrée directe à l’espace fidélité ou via le site des ventes en ligne. (www.skipass-pds-ch.ch) Dès un 1er achat sur Internet, il sera demandé au client s’il souhaite adhérer au Club fidélité des Portes du Soleil. Dès l’activation de son compte, les points acquis seront comptabilisés. Pour les ventes en caisse, le client aura 15 jours pour créer son compte sur « My Club Portes du Soleil » et ainsi pouvoir bénéficier des points acquis lors de son achat en caisse.
  • Visualisation sur le compte fidélité des achats réalisés sur chaque carte et le cumul des points acquis.
  • Les achats sur Internet remontent directement tandis que les achats en caisse ne seront visibles sur le compte fidélité que le lendemain.
  • Un compte inactif pendant 2 saisons d’hiver complètes se verra automatiquement supprimé.

Comment acquérir des points Soleils ?

Pour tout achat de forfait ski ou VTT individuel ou famille des Soleils sont acquis. Il est précisé que, par exception, les forfaits groupe, saison, acquis par des revendeurs, les cartes à points, les montées unitaires et les forfaits piéton ne donnent pas accès à des Soleil dans le cadre du Programme.

Le nombre de Soleils acquis dépend des modalités d'achat des forfaits ski ou VTT donnant droit au cumul des SOLEILS.
Pour tout achat sur Internet, chaque tranche de CHF 10.- dépensée donne droit à un crédit de 1.9 SOLEILS et en caisse, chaque tranche de CHF 10.- dépensée donne droit à un crédit de 1,3 SOLEILS sur le compte du membre.

200 SOLEILS sont nécessaires pour obtenir un forfait journée Portes du Soleil gratuit.

Que deviennent les anciens points Bonus?

POINTS BONUS - INTERNET
Les points bonus acquis précédemment lors d'achats online seront directement repris sur le compte fidélité au moment de l'inscription des cartes dans le nouveau système

POINTS BONUS - CAISSE (visible sur les cartes à puce)
En caisse uniquement, pour faire la transition entre les 2 systèmes de fidélisation, il est admis durant l'hiver 2018-2019 les exceptions suivantes:

  • - Journée gratuite PDS pour tout détenteur d’une carte avec 180 points ou plus.
    - Forfait 5h00 gratuit pour tout détenteur d’une carte entre 150 et 179 points.
    - Possibilité de cumuler 2 cartes avec 80 points au minimum sur chacune d’elles.

    Dès l’été 2019, les anciens points bonus seront définitivement perdus.

Quels sont les moyens de paiement ?

Par Internet : seul le règlement par carte bancaire (VISA et MASTERCARD) valide votre commande.

En caisse: il est possible de régler en cash, chèques REKA, Rekacard, Maestro, Postcard, Visa, Mastercard, American, Diners, Pharmacard, My-One.

Où sont situées les caisses et quelles sont les horaires?

Champéry
Départ du téléphérique : 08:00 - 17:00
Grand-Paradis : 08:15 - 14:30

Les Crosets
Caisse principale : 08:00 - 17:00

Champoussin

Morgins
Caisse de la Foilleuse: 08:30 - 16-30

 

L'an dernier, j'ai acheté un forfait saison sur une carte mains libres, suis-je obligé de télécharger à nouveau une photo ?

Oui, tous les champs sont obligatoires : Nom et prénom, date de naissance, justificatifs d'âge et photo.

Qu'est ce que le tarif famille ?

Pour bénéficier du tarif famille  : Minimum 4 personnes payantes (père, mère, enfants célibataires à charge jusqu’à 19 ans, 24 ans si étudiant ou apprenti). Les forfaits doivent être achetés simultanément et pour la même durée. Le domaine peut être différent. La présentation d’une pièce d’identité pour chacun est obligatoire.

Y a t il des réductions pour les groupes ?

Les réductions attribuées :

Groupe de 13 à 49 personnes : +/- 10 % de réduction
Groupe de 50 à 99 personnes : +/- 15 % de réduction
Groupe dès 100 personnes : +/- 20 % de réduction

Pour bénéficier du tarif groupe, les forfaits doivent être achetés simultanément, pour la même durée et faire l’objet d’un paiement unique.

Le tarif groupe est valable pour les forfaits de ½ à 21 jours. Il n’est pas cumulable avec le tarif famille. Le domaine peut être différent.

Le tarif groupe est en vente uniquement en caisse. Une commande préable est recommandée.

Qu'est-ce-qu'une carte mains libres ?

La carte mains Libres est un support carte à puce, type carte bancaire qui se lit à distance grâce à sa puce ultra performante. Elle vous permet d'accéder aux remontées mécaniques sans avoir à introduire votre forfait dans une borne.

 

Les avantages du forfait mains libres c'est quoi ?

1. Simplicité : vous rechargez directement votre forfait en ligne et vous n'avez pas besoin de passer en caisse.

2. Rapidité : la vérification du forfait se fait automatiquement aux bornes de contrôle situées au départ des remontées mécaniques.

3. Liberté : avec ce système, votre forfait placé dans une poche à gauche de votre veste de ski ouvre les tourniquets.

4. C'est propre : avec le forfait mains libres, vous contribuez à réduire les déchets en montagne.

Comment recharger mon support mains libres ?

1. directement depuis chez vous, en vous rendant sur le site www.skipass.pds-ch.ch

2. depuis votre smartphone ou votre tablette sur www.skipass.pds-ch.ch

3. aux caisses des remontées mécaniques de Champéry - Les Crosets - Champoussin - Morgins

Quelles sont les catégories d'âges ?

Adulte : Tarif de base
Enfant : 5 - 15 ans
Jeune : 16 - 19 ans
Etudiant : 20 - 24 ans avec carte d'étudiant valable
Senior : 65 - 64 ans
Super senior : dès 75 ans

Enfant <5 ans : Les enfants de -5 ans doivent être en possession d’un titre de transport remis gratuitement, à l’achat d’un adulte ou sur présentation d’une inscription à un cours de ski, à l’un des points de vente de Champéry-Les Crosets et sur présentation d’un justificatif.

Pour obtenir une réduction, la présentation d’un justificatif (pensez à conserver vos justificatifs dans votre smartphone) est obligatoire. Les réductions ne sont en aucun cas cumulables.